Nettikasinot ovat nykyisin monimuotoisia sivustoja, jossa pelaamisen lisäksi tapahtuu paljon muutakin. Sivustot ovat isoja ja luonnollisesti pääosissa ovat kolikkopelit, jättipotit, sekä ajoittain myös vedonlyönti. Uusille asiakkaille annettaan anteliaasti bonusrahaa ja ilmaiskierroksia, mutta tarjonta ei todellakaan lopu siihen. Nettikasinoilla on myös tapana järjestää erilaisia kampanjoita, joista pelaajat voittavat mitä huikeimpia palkintoja. Gamificationin myötä peliala on kuitenkin ottanut askeleita eteenpäin ja nykyisin pelaamisen, sekä voittojen ohella kerätään pisteitä, joita voi myöhemmin käyttää edukseen nettikasinoiden verkkokaupoissa.
Yksinkertaisuus alkaa ennen tuota pikaa olemaan mennyttä nettikasinoiden yleisessä annissa. Toki markkinoille ilmestyy edelleen nettikasinoita, joiden pohja ei vaadi liikoja, mutta yhä useampi valmista sisällyttää tarjontaansa myös paljon enemmän. Pelaajat ovat vuosien saatossa ymmärrettävästi tottuneet pelkkiin kolikkopeleihin tai jättipotteihin, eikä nettikasinoilla ollut tapana tarjota pelipuolelta mitään sen ihmeempää ja näin ollen keinuttiin vedonlyönnin, sekä kolikkopelien välissä.
Live Casino ehdottomasti toi aikoinaan uuden kipinän nettikasinoihin, mutta fakta on myös se, että pöytäpelit ja kaikki siihen liittyvä eivät ole koskaan olleet nettikasinoiden suosituinta tarjontaa ja tuskin koskaan tulee olemaan. Pääosassa ovat aina olleet kolikkopelit ja jättipottipelit. Pyörää ei niiden kohdalla lähdetty keksimään uudelleen, vaan sen sijaan vanhaa parannettiin ja ehostettiin tälle aikakaudelle.
Uskollinen asiakas
Kanta-asiakas on markkinataloudessa äärimmäisen vaalittu henkilö. Kanta-asiakas pitää huolen siitä, että yrittäjä tai yritys saa aina hänen rahansa tietyn tuotteen tai kulutuksen kohteen suhteen ja näin ollen kilpailijat eivät pääse kasvattamaan varallisuutta – kiitos kanta-asiakkaan uskollisuuden. Maalaisjärjellä helpoin esimerkki on seuraavanlainen: henkilö X omaa useita vaihtoehtoja, jossa juoda kaljaa, mutta johtuen kanta-asiakkuudesta, hän juo vain yhdessä baarissa, eikä missään muualla.
Kanta-asiakasohjelma on kuluttajalle suunnattu markkinointikeino ja se pohjautuu nimenomaan siihen, että käyttää samoja palveluita. Uskolliset asiakkaat saavatkin esimerkiksi alennuksia ja muita tarjouksia, kuten kertyviä bonuksia, jotka yleensä hyvitetään materiaalina tai alennuksina. Kanta-asiakkuus tehdään selväksi yleensä kanta-asiakaskortilla ja jäsenyydellä, kuten kaikki tiedämme. Tätä tapaa nähdä eniten esimerkiksi vähittäiskaupoissa ja pankeissa.
Todella suositut kanta-asiakasohjelmat liittyvät yleensä lentoyhtiöihin. Mitä enemmän matkustaa ja asioi saman lentoyhtiön nimissä, niin matkustajalle kertyy pisteitä, joilla voi ajan saatossa lopulta ostaa uusia matkoja, päivittää lippuja ja paljon muuta, kuten esimerkiksi ostaa tiettyjä tuotteita alennettuun hintaan.
Taloustiede selittää markkinatalouden kanta-asiakkuuksien olevan kannustimia, joka yksinkertaisesti tarkoittaa sitä, että kuluttajaa kannustetaan kuluttamaan enemmän palkintojen tulospalkkion toivossa. Kuluta enemmän, saa enemmän.
Pelaajat tärkeitä nettikasinoillle
Uskollinen asiakas on myös tavoite jokaiselle aktiiviselle nettikasinolle. Tyypillisiä keinoja toivottaa asiakas tervetulleeksi nettikasinolla ovat tietenkin bonukset ja ilmaiskierrokset, joskus talletusvapaat sellaiset. Haasteeksi kuitenkin nousee sama paha rasti, joka ilmenee monelle muun alan yritykselle myös. Kuinka saada asiakas palaamaan?
Asiakkaan visiitti on nimestä riippumatta saatava aina tuntumaan asiakkaan mielestä hyvältä ja ennen kaikkea hyödylliseltä. Miksi palata takaisin, jos siitä ei hyödy mitään? Ja kun kerta ollaan tuttuun tyyliin kulutuksen äärellä, niin kulutusta vastaan täytyy saada hyötyä hinnalla millä hyvänsä.
Uskollinen asiakas ja tämän palkitseminen on tarkkaan mietittyä toimintaa nettikasinoilla. Bonukset ja ilmaiskierrokset ovat hyvä keino piristää pelaajan päivää, mutta ne eivät aina riitä. Kampanjoihin osallistuminen voi välillä myös tuntua pelaajien mielestä tavallista joutavalta, joten hyötyä olisi hyvä saada myös toisilla keinoilla. Nettikasinot ottivat oppia vähittäistavaraliikkeiden toiminnasta ja rupesivat jakamaan pelaajilleen pisteitä kaikesta mahdollisesta nettikasinoon liittyvästä toiminnasta.
Toki variaatioita tästäkin löytyy.
On olemassa nettikasinoita, joissa pääsee uskollisuus ohjelmaan pelkästään tekemällä tilin ja näin ollen pelaajille jaetaan uskollisuuspisteitä melkeinpä mistä vain. Toiminta voi olla niinkin yksinkertaista, kuin pelitilille tallettaminen tai pelitilille sisäänkirjautuminen. Pisteitä voi tietenkin saada myös pelaamisesta, voittamisesta ja kaikenlaisesta muusta.
Eikä ole epätavallista löytää nettikasinoita, jotka vaativat piirun verran enemmän uskollisuutta asiakkailtaan ja täten pyytävät pelitilin luoneita erikseen liittyvään tiettyyn VIP-ohjelmaan, joka on pelkistettynä kanta-asiakasohjelma. Kaikki nettikasinot eivät myöskään jaa yhtä avokätisesti pisteitä, joten riippuen nettikasinosta pelaajat joutuvat näkemään hieman enemmän vaivaa pisteiden keräämiseen.
Uskollinen asiakas on siis tehnyt tilin, lunastanut bonuksen, käyttänyt ilmaiskierrokset ja liittynyt kaiken lisäksi vielä kanta-asiakasohjelmaan joko automaattisesti tai oman valinnan kautta. Pisteitä on kertynyt tässä kohti jo varmasti ihan kelpo määrä – mitä seuraavaksi?
Verkkokauppa
Nettikasinot ovat ottaneet monen eri kauppaketjun teoista mallia ja ryhtyneet tarjoamaan kanta-asiakkailleen eri mahdollisuuksia, joiden avulla kuluttaa kerättyjä pisteitä. Verkkokaupat ovat luoneet vankkaa jalansijaa jo monella eri kasinolla. Isot ja laadukkaat nimet ovat tehneet verkkokaupasta olennaisen osan tarjontaansa, sillä se integroituu kaikkeen pelaajan tekemiseen, johtuen Gamification-ominaisuudesta. Verkkokaupat eivät kuitenkaan kaikki ole samankaltaisia. Verkkokauppojen tarjonta vaihtelee ja perustuu yleensä nettikasinon omaan teemaan. Voimme avata asiaa muutaman esimerkin kera seuraavissa kappaleissa.
Voodoo Dream Casino
Voodoo Dreams-nettikasinon yleisilme ja teemat pohjautuvat vahvasti magiaan ja voodoo-taikuuteen, mutta mukana on visuaalisesti ripaus futuristista väriä. Joka tapauksessa kerätyillä pisteillä pystyy ostamaan eri ”loitsuja”, jotka todellisuudessa ovat siis bonuksia, ilmaiskierroksia ja käteispalkintoja. Loitsut ovat jaettu neljään eri kategoriaan, jotka ovat Blood Magic, Dark Magic, Light Magic ja viimeisimpänä Spirit Magic.
Verkkokaupan halvimmat tuotteet ovat esimerkiksi 45 ilmaiskierrosta, 5 euron bonus, 10 ilmaiskierrosta tai vaikkapa 75 ilmaiskierrosta. Kovimmat pistenikkarit voivat kuluttaa isompia määriä esimerkiksi 3150 euron käteispalkintoon, 5000 euron bonusrahaan tai vaikkapa 3280 käteispalkintoon.
Ikibu
Ikibu-nettikasinolla ovat läsnä itämainen kulttuuri ja luonto. Ikibu onkin lanseerannut sloganikseen ”A Casino Journey”, jolla viitataan pelimäisee etenemiseen tehtävästä toiseen tai Ikibun tapauksessa kylästä seuraavaan. Ikibulla pisteinä toimivat vihreät ”siemenet”, joita voi käyttää esimerkiksi erilaisiin kampanjoihin. Kaikkiin kampanjoihin tai tehtäviin ei pääse osallistumaan ilmaiseksi, vaan pelaa tulee ansaita oikeus osallistumiseen siemenien avulla. Mikäli kisoissa sijoittuu ensimmäiseksi tai vaikkapa viiden parhaan joukkoon, niin palkintoina on tuhansittain lisää siemeniä.
Ikibun verkkokaupassa ei myöskään pääse heti käsiksi tuotevalikoimaan, sillä ensimmäiseksi pelaajan täytyy edetä kylästä seuraavaan, ikään kuin tehtävien lailla. Mitä pidemmälle pelaaja etenee kylien kanssa, niin sitä isompi valikoima verkkokaupassa. Tätä on Gamification parhaimmillaan sen aidossa muodossa. Asiakas ei enää pelkästään pelaa pelaamisen tähden, vaan on annettu lisää syitä paneutua nettikasinoon tarkemmin isomman huomion kera.
OVO Casino
Siinä missä Voodoo Dreams jakaa melko maltillisia palkintoja ja Ikibu vaatii pelaajiltaan omistautumista, sekä todellista uskollisuutta, niin OVO Casino puolestaan hoitaa asiat paljon enemmän markkinatalouden tyylillä. Keräämällä tarpeeksi pisteitä, voit ostaa mitä tahansa OVO Casinon verkkokaupan valikoimasta. Pelaajien ei tarvitse läpäistä tehtäviä, eikä jaossa ole pelkästään kierroksia ja bonuksia, sillä tämä verkkokauppa pysyy nimelle uskollisena.
OVO Casinolla kerätään tuttuun tyylii pisteitä, tässä tapauksessa OVO-pisteitä, ja niitä voi käyttää mielin määrin, kunhan vain on kerännyt tarpeeksi. Tarjonta ei tosin ole nettikasinomainen, vaan OVO-verkkokauppa muistuttaa enemmän elektroniikkaliikettä. Tuotevalikoimasta löytyy uusinta iPhonea, Playstation 4-pelikonsolia, Beats By Dre-kuulokkeita, Macbook-kannettavaa, 60 tuuman taulutelevisiota ja tarjolla on toki iPadia, sekä myös Apple-kelloa.
Tuotteiden ohella suurin ero muihin nettikasinoihin on se, että OVO Casinolla pisteitä joutuu toden teolla keräämään, sillä verkkokaupan tuotteet eivät missään nimessä ole halpoja. Tosin erikoisuutena mainittakoon se, että samalla pistemäärällä voi saada itselleen esimerkiksi 60 tuumaisen taulutelevision tai Applen iPad Air-tabletin.
Gamification
Gamification-ilmiö on mullistanut nettikasinot totaalisesti. Pelillistäminen on tuonut uusia ulottuvuuksia ja tasoja nettikasinoiden yleiseen tarjontaan, joka puolestaan näkyy juuri pelaajien toiminnassa ja omistautumisessa. Pisteiden kerääminen, tehtävien suorittaminen ja eteneminen vaiheesta seuraavaan on juuri sitä, jolla kiinnitetään pelaajien huomio ja saadaan ne palaamaan nettikasinolle suorittamaan lisää. Palkinnoksi saa sitten verkkokaupasta pisteilleen vastinetta. Nimenomaan juuri Gamification mahdollistaa kaiken tämän ja elää käsi kädessä kaikkien kanta-asiakkuusohjelmien kanssa.
