Internetin ihmeellisessä maailmassa on tällä hetkellä reippaasti päälle tuhat nettikasinoa. Suurin osa sivustoista toimii moitteettomasti, mutta isolle alalle mahtuu tietenkin myös erilaisia ongelmatilanteita – aivan kuten normaalin yritysmaailmaan. Kaikki nettikasinot eivät menesty odotetulla tavalla ja joutuva lopettamaan tai muuttamaan toimintaansa erilaisista syistä. Tämä vaikuttaa tietenkin eniten sivuston asiakkaisiin ja varsinkin pelitilillä olevien rahojen kotiutukseen.
Lue tästä artikkelista vinkit siihen, miten saat rahasi ulos suljetulta nettikasinolta ja kehen sinun kannnattaa olla yhteydessä ongelmatilanteissa. Käymme myös läpi yleisimmät syyt kasinoiden sulkemiseen sekä varoitusmerkit, joita pelaajien kannattaa pitää silmällä rahojensa suojelemiseen. Tsekkaa myös 100% parhaat nettikasinot, joilla voit huoletta pelata ilman mitään ongelmia.
Nettikasinoiden sulkeminen ja kotiutukset
Kasinon sulkeutuminen saattaa tietenkin harmittaa monestakin syystä, mutta suurin ketutus nousee silloin, kun pelaajat eivät pääse enää kirjautumaan pelitililleen, jossa on kotiutettavaa rahaa. Tässä tilanteessa epätoivo saattaa nousta itse kullakin, mutta hätä ei suinkaan ole tämännäköinen. Jos nettikasino on todentotta mennyt konkurssiin eikä tule enää aukaisemaan oviaan, suosittelemme ensisijaisesti olemaan yhteydessä kasinon omaan asiakaspalveluun. Jos kasino ei siltikään palauta rahoja, ole suoraan yhteydessä maan peliviranomaiseen. Esimerkiksi, kun MrRingo suljettiin, Malta Gaming Authority alkoi hoitaa rahojen perimistä pelaajien puolesta.
Joskus suljettu nettikasino siirtää toimintaansa toiselle sivulla, jolloin myös rahat siirtyvät. Suosittelemme siis lukemaan sulkeutuneelta sivustolta mahdollisia tietoja. EU-alueelle perustetut nettikasinot ovat velvollisia ratkomaan tällaisia ongelmatilanteita ja vaikka rahojen takaisin saamisessa saattaa kestää hetki, ovet ne kuitenkin tulossa.
Jos sivuston ympärillä alkaa kuulua outoja huhuja, bonus pienenee yhtäkkiä tai se otetaan kokonaan pois niin suosittelemme kotiuttamaan suuret voitot heti pelaamisen jälkeen, sen sijaan, että ne jätettäisiin istumaan pitkäksi aikaa. Tällainen toiminta on kuitenkin erittäin harvinaista, sillä Eurooppaan perustetut nettikasinot joutuvat koko ajan vastaamaan toiminnastaan viranomaisille eli jos rahaongelmia alkaa näkyä, niihin puututaan välittömästi.
Valitettavasti joskus pelaajille on käynyt myös niin, että rahoja ei koskaan ole palautettu. Tämä saattaa sattua erityisesti Curacaoon perustetuilla nettikasinoilla joiden toimintaa ei valvota yhtä tarkasti kuin EU-alueella.
Toimintaohjeet pelaajalle joka haluaa kotiuttaa rahansa:
1. Jos nettikasino on vielä auki niin kotiuta rahat normaalisti ulos.
2. Jos sivustolle ei pääse enää kirjautumaan, laita viestiä asiakaspalveluun ja pyydä heitä siirtämään tililläsi olevat rahat.
3. Tämän jälkeen, jos rahoja ei vieläkään kuulu, laita viestiä kyseisen maan peliviranomaisille.
–> Malta: Malta Gaming Authority
–> Iso-Britannia: Gambling Commission
–> Viro: Estonian Tax and Customs Board
–> Curacao: Curacao e-Gaming
4. Tarkista onko suljetun kasinon varoja siirretty saman omistajan sisarkasinolle, josta voisit kotiuttaa ne.
Miksi nettikasino lopettaa toimintansa?
On olemassa monia syitä, jonka vuoksi kasino saattaa sulkea ovensa ja ne eivät kaikki suinkaan ole negatiivisia – ja kerromme näistä syistä hieman alempana. Kasinoala on bisnes samalla tavalla kuin moni muu toiminta ja jos se ei ole enää kannattavaa, ei sitä ole järkeä jatkaa. Yleisin syy nettikasinon sulkemiselle on tietenkin konkurssi, johon ajaudutaan silloin kuin kun sivustolla ei ole enää varaa pyörittää toimintaansa tai maksaa pelaajille voittoja.
Viime vuosina konkurssiin ovat hakeutuneet muun muassa Larry Casino, Codeta, Triple Aces, SpinJuju sekä Casino Floor. Nettikasinon pyörittäminen ei ole halpaa hommaa, sillä pelilisenssi, maksupalvelut, asiakaspalvelu, kolikkopelien hankkiminen ja bonuskulut nappaavat kaikki osansa tuotoista. Ironisesti myös huono onni saattaa vaikuttaa tilanteeseen – jos nimittäin juuri aloittanut nettikasino joutuu maksamaan esimerkiksi 200 000€ voiton heti alkutaipaleella, saattaa se olla heti naula arkkuun. Konkurssin ennustaminen on tietenkin vaikeaa, mutta jos haluat välttää mahdolliset ongelmatilanteet, niin suosittelemme pelaamaan tunnetuilla kasinobrändeillä ja suurilla pörssiyhtiöillä sekä EU-lisenssien alaisilla kasinoilla.
Kaikista harmillisin syy kasinon sulkemiseen on viranomaisten puuttuminen tilanteeseen. Kaikki nettikasinot toimivat jonkin maan pelilisenssin alaisuudessa, jota vahditaan tarkasti. Viranomaiset tutkivat esimerkiksi pelimanipulaatiota, rahanpesua, rahansiirtojen toimivuutta sekä pelaajien tietoturvaa. Jos tässä toiminassa havaitaan virheitä tai laiminlyöntejä, antavat lisenssien myöntäjät ensin varoituksen ja lopulta voivat ottaa lisenssin kokonaan pois.
Viimeisin korkean profiilin sulkeminen tapahtui Mr Ringo -nettikasinolle. Maltan viranomaiset eväsivät MrRingon lisenssin vuonna 2017, saatuaan lukuisia valituksia epäreilusti suljetuista pelitileistä, viivästyneistä tai peruutetuista maksuista sekä yhteistyökyvyttömästä asiakaspalvelusta. Onneksi taustalla oli EU-viranomainen, sillä osa pelaajien menettämistä rahoista saatiin palautettua ja ongelmatilanteita pystyttiin ratkaisemaan. Jos kasinon toiminta vaikuttaa sinusta epäilyttävältä niin ole heti yhteydessä Malta Gaming Authorityyn, Gambling Commissioniin sekä muihin vahtikoiriin. Suosittelemme myös tutustumaan asiantunteviin kasinosivustoihin – esimerkiksi me nettikasinot.casinolla emme arvostele kasinoita, joista liikkuu epäilyttäviä huhupuheita.
Voiko kasinon sulkemisella olla positiivisia vaikutuksia?
Ehdottomasti! Nettikasinon lopettaminen ei suinkaan ole aina negatiivinen asia vaan se voi tuoda myös positiivisia vaikutuksia. Yksi näistä syistä on esimerkiksi se, jos suurempi nettikasino ostaa sivuston talliinsa pienemmän sivuston.
Yksi positiivinen ongelma on lisenssin siirtyminen. Monet nettikasinot ovat esimerkiksi siirtyneet Curacaon lisenssin alaisuudesta Maltan tai Iso-Britannian pelilisenssin alle. Perinteisesti Curacaon lisenssiä ei olla pidetty kovinkaan suuressa arvossa, sillä sen saaminen on helppoa ja halpaa eikä toimintaa vahdita niin tehokkaasti kuin Euroopassa. Jos siis nettikasino sulkee hetkeksi ovensa ja on toimii sen jälkeen esimerkiksi Maltan lisenssin alla, tiedät että kyseessä on hyvä asia. Jos puolestaan jostain syystä kasino vaihtaa huonompaan lisenssiin, niin suosittelemme tarkastelemaan tilannetta kriittisten lasien läpi.
Kolmas syy on hieman ristiriitainen, sillä se voi olla joko huono tai hyvä asia. Joskus nettikasinot sulkevat ovensa uudelleenbrändäyksen vuoksi – ja tämä voi joko tarkoittaa sitä, että palveluita parannetaan tai sitä, että huonon maineen saanut sivu avataan uudella nimellä. Ensimmäinen syy on tietenkin pelkästään kannustava – esimerkiksi Fastbet oli hetken kiinni, kun se muutettiin rekisteröintivapaaksi eli Pay N Play -nettikasinoksi. Tämä on ollut monen sivun taustalla, sillä nopeampi pelikokemus nostaa koko ajan suosiotaan!
Jälleen kerran nostamme esille Curacaon kasinot varoittavana esimerkkinä. Olemme nähneet vuosien varrella monia sivuja, jotka ovat ensin toimineet toisella nimellä, kunnes kasinosta on alkanut tulla valituksia ja sen jälkeen sivusto lanseerataan uudestaan toisella nimellä – ja tämä kierre vain jatkuu. Jos kasinon taustalta löytyy yhtään epäilyttävää historiaa, niin älä missään nimessä pelaa sillä!
Miten vältät yleisimmät sudenkuopat
Haluamme ehdottomasti korostaa, että suurin osa nettikasinoita toimii todella moitteettomasti ja ongelmatilanteissa pelaajien rahat halutaan ensisijaisesti palauttaa. Uusia nettikasinoita ilmestyy huomattavasti nopeammin kuin niitä suljetaan ja usein sulkemisen takana on juurikin se, että se yhdistetään toiseen nettikasinoon tai taustalla oleva brändi haluaa keskittyä muihin saman sateenvarjon alla toimiviin sivustoihin. Kuitenkin helmien joukkoon mahtuu aina muutamia mätiä omenoita ja me haluamme nyt antaa sinulle vinkkejä, joiden avulla voit varmistaa täysin turvallisen pelaamisen.
Pelaa aina EU-nettikasinoilla. Sivustosta kertoo paljon se, minne se on perustettu. Maltalle, Iso-Britanniaan, Viroon ja Ruotsiin perustetut kasinot ovat kaikki joutuneet käymään läpi suuren rumban, jotta ne ovat saaneet viranomaisilta luvan sivun perustamiseen. EU-lisenssien alla toimivia kasinoita pidetään silmällä todella tarkasti ja mahdollisten väärinkäytösten sattuessa taustallasi ovat Euroopan Unionin viranomaiset.
